从保障力到育人力：构建高校后勤“四维融通”育人生态系统的北林模式

一、研究背景

2017年，中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，明确提出“全员育人、全过程育人、全方位育人”的“三全育人”要求。党的二十大报告进一步强调“育人的根本在于立德”，要“全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”，为新时代高校育人工作提供了根本遵循和行动指南。

高校育人是一项系统工程，后勤系统作为高校运行保障的重要支撑，长期以来主要承担基础设施维护、生活服务保障等“硬件”支撑职能。随着“三全育人”理念的深入实践，后勤工作的育人价值日益凸显。传统高校后勤工作普遍存在“保障”与“育人”职能割裂、劳动教育浅层化、育人协同不足、思政内涵缺乏等突出问题，亟需创新工作理念和机制方法，充分挖掘后勤领域蕴含的育人潜能。

北京林业大学充分发挥生态文明办学特色，依托绿色校园建设、劳动教育实践和生态文化传承等方面的独特优势，积极探索后勤系统育人工作创新实践。学校党委统筹实施后勤“大部制”改革，成立综合保障部，将过去分散的后勤保障线有机融合，形成育人合力。同时，成立“五育工作委员会”，由综合保障部承担“劳动教育专委会”秘书处职能，系统推进后勤育人功能建设。

综合保障部立足学校办学特色和人才培养需求，深入挖掘后勤系统蕴含的深厚的育人潜能，积极探索后勤系统从“保障力”向“育人力”转型的创新路径，致力于构建一套系统完整、运行高效、特色鲜明的后勤育人工作体系，为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人提供坚实支撑。

二、研究思路

本研究旨在系统回应高校后勤育人工作的核心挑战，推动后勤体系从保障功能向支撑“三全育人”的战略转型，构建可持续、自生长的育人生态系统。基于对高校后勤育人工作的系统性反思与理论重构，以及生态系统理论，提出构建“四维融通”育人生态系统的整体构想。

1.四维的选择

通过对后勤资源与功能的解构，确立服务育人、劳动教育、专业教育、文化育人四个维度。服务是后勤工作的原生场景，后勤所有的育人尝试都发源于服务，因此，服务育人是后勤育人体系的基础维度。同时，服务育人是也是“三全育人”综合改革中明确的“十育人”的重要组成部分，将其作为基础维度符合政策要求且具备实践可行性；劳动教育是“五育并举”的重要内容之一，将其纳入后勤育人体系，既是对国家加强新时代劳动教育政策的积极响应，也是发挥后勤场域劳动资源优势的必然选择，是育人体系的关键维度；专业教育是高校人才培养的核心环节，是育人体系的核心维度，将专业教育融入后勤育人体系，能够有效破解理论与实践脱节的难题，同时也能促进后勤领域专业性发展；文化育人作为价值引领的重要载体，是育人体系的主线维度，能够将思政教育、价值塑造融入后勤服务的各个环节，实现“润物细无声”的育人效果，为整个体系注入精神内核。

2.四维的转化

在探索后勤育人功能转化路径时，系统设计四重转化机制。通过服务品牌机制化，将日常服务流程转化为品牌化育人载体，探索服务与育人的深度融合模式，实现服务过程与育人目标的有机统一。通过劳动教育课程化，将零散的服务场景转化为系统化课程体系，打造“服务现场即课堂”的教学范式。通过产教融合平台化，将专业技术资源转化为实训平台，建立专业实践与后勤服务的协同机制。通过文化生态浸润化，将文化元素转化为浸润式育人环境，探索价值引领从说教到浸润的根本转变。这四重转化机制层层递进、环环相扣，将各维度协同构建成“资源整合—体系构建—能力提升—价值内化”的完整链条，形成一套系统化、可操作的方法论框架。

3.四维的融通

在“四维融通”育人生态系统的研究构建中，其核心思路是通过层级升级、功能交叉与价值渗透的逻辑框架，实现四维融通。首先推动功能层级升级，将基础性“服务育人”场景升级为“劳动教育”的实践平台，进而将劳动实践成果升级为“专业教育”的创新课题，形成“场域–实践–创新”的递进路径；其次设计多维功能交叉，使服务场景同时承载劳动课程与专业实习，劳动过程融入专业技能应用，专业项目反哺服务优化，构建“你中有我、我中有你”的交叉协同网络；最后实现文化价值渗透，将北林精神文化如毛细血管般渗透至服务标准、劳动课程与专业实践各环节，赋予其价值内涵。最终，通过机制化设计确保这一“升级–交叉–渗透”模型形成闭环循环，文化价值提升服务品质，滋养劳动实践，激发专业创新，又进一步丰富文化内涵，从而构建出一个自我迭代、持续优化的高水平育人生态系统。

 

△“四维融通”后勤育人生态系统

 

三、研究内容和主要成果

（一）创建“机制-品牌-行动”服务体系，推动服务育人协同化运行

创建“‘综’心向党、保障护航”党建工作品牌，开展暖心服务品牌及“六型六力”蜂巢矩阵支部品牌群创建工作，合力提升各工作板块的服务效能，构建“有温度、有速度、有深度、有广度”的服务育人新生态。通过机制、品牌与行动的三重融通，实现服务保障与育人过程的制度化融合与协同。

1.建立“接诉即办”快速响应机制，把被动响应变成主动竞跑

建设智慧后勤服务平台，实行三级监督、挂单销账、日清日结流程，确保师生诉求快速响应、高效处理。维修服务采用滴滴打车的“抢单制”模式，将工单数量与绩效挂钩，大幅提升服务效率，让学生在可视化服务数据中看到服务流程的“透明度”和“加速度”，感受责任意识和职业精神。

2.打造“37℃暖心工作坊”服务品牌，将问题清单转化为育人菜单

通过“37℃暖心工作坊”，主动面向全校各学院师生代表全覆盖征求意见，逐条改进。连续4年开展“我为师生办实事”活动，推出公寓楼共享药品柜、食堂特色“小餐车”、免费维修自行车、迎新毕业季快递运送服务、花粉过敏季的防治锦囊等系列暖心举措，让师生在“问题未诉”时就获得惊喜式服务，潜移默化培养学生关怀他人、服务社会的价值观念。

 

 

 

△主动提供迎新暖心服务

3.创新“未诉先办”主动服务机制，将制度条款转化为情境课堂

建立主动发现问题、统一分配问题、快速解决问题、追踪评价问题的流水线工作机制。整合投诉受理、意见反馈、心理疏导等功能，将师生诉求分为即办、联办、研办三类并配套标准化处理流程。开展“一日劳动岗位体验”等活动，邀请学生志愿者参与服务实践，将冰冷的制度条文转化为可触摸、可反思的劳动教育情境，培养学生解决问题的能力和社会责任感。

（二）创新“三类三阶”课程模式，实现劳动教育体系化创建

全面梳理分析后勤部门的劳动教育资源特点，系统构建岗位体验类、生活技能类和专业生产实践类三大课程体系，遵循“劳动体验→技能提升→专业实践”的递进逻辑，开发20门场景化劳动教育课程。

1.三类课程介绍

（1）岗位体验类课程共5门，为教室保洁、校园清扫等简单易上手、可集体参与的体力劳动项目，例如《“敬净行动”－清洁，让教室更美丽》课程以教室保洁为内容，让学生在保洁员岗位深度体验，树立劳动观念，实现岗位育人。

（2）生活技能类课程共13门，开设烹饪、维修等实用技能培训，通过系统教学和实操练习，提升学生生活能力和动手能力，实现生活教育育人。

（3）专业生产类课程共2门，课程内容为在后勤专业性业务领域进行专业实践，例如草坪专业种植养护，组织草坪专业的学生运用专业知识，深度参与生产劳动，促进学用结合，实现专业实践育人。

2.课程特点

（1）统一教学环节：每门课程包含1课时理论教学（包括“最美综保人”事迹宣讲、绿色学校创建案例、劳动理论讲解等）和1-2课时实践操作。

（2）学时认证机制：纳入学校劳动教育学分认证体系，在全校劳动教育课时中占20%，实现课程学时规范化管理。

（3）促进四重融合：将劳动教育与技能培训融合，提升实用技能；与思政教育融合，引导学生从后勤员工优秀事迹中汲取力量、树立正确的劳动价值观；与专业教育融合，将后勤领域的专业性与学校学科的专业性结合，为学生提供专业生产实践平台；与自我教育融合，坚定了后勤人立德树人的职责和使命，真正实现后勤场景向育人资源的成功转化。

 

 

△“三类三阶”劳动教育课程模式

 

（三）打造“场域-过程-成果”共享平台，构建产教融合新范式

创新构建“场域共建、过程共融、成果共享”机制，实现教育资源与生产资源的高效对接，为培养具有实践能力和创新精神的高素质人才提供有力支撑。

1.推进场域共建，实现教学空间拓展与资源转化

通过空间融通，在校园建设中融入教学功能。为校园植物标注拉丁名并开发识别小程序，将校园绿地建成移动的植物学课堂，将厨余处理站、“林之心”林沼景观等场所作为环境学院、园林学院等专业学生教学实习场所，开发10余个专业实训点。通过物理空间的改造，实现“服务场域即教学现场、生产资源即教学资源”的深度转化。

2.深化过程共融，推动项目实施与能力提升

在后勤生产服务中引入专业力量，让师生在真实场景中学用结合。例如请工学院学生参与滴灌系统设计与实施，草学院学生负责主楼草坪养护与复壮，园林学院师生开展节日花坛规划与布置，水保学院学生参与工程建模等。通过项目化实践，开展产教融合项目10余项，让学生在解决实际问题中锤炼专业技能，实现“做中学、学中做”的能力提升。

 

 

△开展产教融合项目

 

3.强化成果共享，促进价值创造与协同发展

建立后勤技术骨干与专业教师联合指导机制，共同指导学生实践项目。通过产教深度融合，有效打通后勤真实场景与专业教学之间的壁垒，实现“专业赋能后勤升级、后勤反哺专业实践”的双向提升。

 

 

△后勤技术骨干指导学生实践项目

 

（四）营造“理念-空间-传播”浸润生态，强化文化育人价值引领

立足生态文明建设特色，开拓“理念融入、空间植入、传播深入”的文化育人路径，将绿色理念、校园文化、后勤精神深度融合，形成浸润式育人新生态。

1.深化绿色理念传播与实践育人

系统实施智能照明、空调调控、精准灌溉和中水回用等20余项节能项目，不仅使学校节能效果在全国高校中处于领跑地位，更重要的是为学生打造了一个真实的绿色低碳校园环境，耳濡目染间引导学生养成节约资源、绿色低碳的生活方式和行为习惯。建立“联络员-督导员-指导员”三级工作队伍，组织3500余名学生志愿者参与垃圾分类“桶边值守”，培养学生垃圾分类良好习惯。通过节能倡议、主题讲座、新媒体传播等多元绿色宣传教育形式，年覆盖人群达12万人次，提升师生生态文明素养。

 

△开展校园垃圾分类

 

2.推进校园景观文化建设与环境育人

着力打造蕴含北林文化的特色景观，将自行车棚、小卖部、开水房等设施改造为树洞花园、薄房子、溪山行旅庭院、星泉花园、林之心等文化景观，使校园环境成为传承“知山知水、树木树人”校训精神的重要载体。对食堂、宿舍、医院等进行升级改造，打造温馨舒适、智能便捷的学习生活环境，让学生在优质服务中感受文化熏陶。

 

 

△打造特色校园景观、提升校园环境

 

 

3.创新文化传播方式与价值引领

精心打造“最美综保人”评选表彰品牌活动，深入挖掘后勤员工先进事迹，弘扬劳模精神、工匠精神。将后勤员工先进事迹作为劳动教育课程的必要思政环节，培养学生正确的劳动观和价值观。构建“两微一网一队伍”宣传体系，统筹运用图文、视频等多种形式，立体化展现后勤工作成效和员工精神风貌，年传播量超过50万人次，有效增强了文化育人的传播力和影响力。

四、实施效果

（一）学生综合素质显著提升，育人成效全面彰显

系统构建岗位体验、生活技能与专业生产三大类劳动教育课程体系，课程设计紧密结合学生成长需求。生活技能类课程广受欢迎，以烹饪课为例，单班容量20余人的课程常吸引三四百人竞相报名，名额基本都是“秒没”。三年来，共计有8000余名学生参与课程，课程好评率持续保持在99%以上。学生普遍反馈“课程真的很棒，很喜欢”“老师们很认真，学到了很多，对我的生活很有帮助”。中国教育后勤协会会长刘建平在观摩日常维修课时随机提问一名女生“回水弯的作用”，女生立即正确作答，刘会长点评道：“这才是劳动教育课要达到的效果，真学真用”。通过劳动教育课程，真正实现了“在劳动中学习、在锻炼中成长”的育人目标。

同时，学校将生态文明理念全面融入后勤育人体系，通过垃圾分类、节能减排等行动，学生的环保意识与实践能力显著增强，厨余垃圾人均产生量较十年前下降20%，为培养具有生态文明素养和绿色创新能力的复合型人才提供支撑，形成“治理-育人-创新”可持续发展良性循环。

（二）示范性成果丰硕，示范引领价值彰显

在“百所高校后勤服务软实力动态竞争力指数”排名中，连续三年蝉联综合第一，是全国唯一“全满贯”“三连冠”高校；在指数分项排名中，理念引导力位居榜首、效能推动力排名第二、整合传播力跻身六强，彰显了后勤服务的领先优势与示范价值。学校获批全国首家“后勤服务育人劳动教育示范基地”，成为高校劳动教育领域的标杆，多所高校学习借鉴劳动教育模式。

首批通过北京市绿色学校创建验收，案例入选国家发展改革委优秀案例；2024年作为教育部直属高校中唯一入选单位，获评全国“绿色低碳公共机构”称号，绿色治理成效显著，资源节约型校园建设成果突出。这些成果将北林“服务生态文明建设”的办学特色深度融入后勤服务全过程，使生态文明理念在服务场景中落地生根，有效提升了生态文明教育的实效性和感染力。

 

 

△后勤服务软实力“动态竞争力指数”连续三年综合排名第一

 

（三）社会影响力持续扩大，行业引领成效显著

学校育人成果受到主流媒体持续关注，《中国教育报》、人民网、新华社等权威媒体累计进行专题报道20余次。“后勤服务育人劳动教育示范基地”授牌及“半只鸡菌汤米线”等特色服务项目被中国教育电视台、人民日报等媒体报道，累计传播量达40万余次；“记忆之庭”校园文化景观推送阅读量突破10万。

作为北京高校后勤研究会秘书处单位，成功承办北京高校后勤高质量发展论坛、烹饪技能大赛等重要活动，有效拓展了校际合作，推动了行业共同进步。

三年来接待人大等国内近百所高校调研，部门负责人受邀在全国后勤工作交流会等平台做主旨发言15次。新媒体平台新增关注2.5万人，行业话语权与影响力显著提升。

 

 

△半只鸡菌汤米线被媒体报道，成功破圈